SMS marketing pomeni pošiljanje oglasnih SMS sporočil obstoječim in potencialnim uporabnikom, ki so v to privolili.
Podjetja lahko neposredno komunicirajo s potrošniki ne glede na to kje se ti v danem trenutku nahajajo.
SMS marketing nastopa predvsem v treh oblikah:
Odlikujejo ga nizki oglaševalski stroški, velik doseg, odmevnost oglaševalskih akcij in kontinuiteta (nadgradljivost akcij s kasnejšimi ponovitvami). SMS marketing omogoča učinkovito gradnjo blagovnih znamk in odnosov s strankami, ponuja pa tudi možnost dostave informacij ozko segmentiranim ciljnim skupinam.
Tržne raziskave kažejo na vse večjo uporabo SMS in MMS sporočil za različne oblike komuniciranj z javnostmi, saj jih zaradi zelo natančnega dosega in visoke stopnje odzivnosti kot novo tržno-komunikacijsko orodje oglaševalci vse več uporabljajo.
SMS sporočila se lahko poleg neposrednega oglaševanja uporabljajo tudi za obveščanje o novostih v prodajnem programu, o dogodkih v podjetju in o razprodajah, za izobraževanje s pomočjo kratkih nasvetov, preko njih se lahko omogoči rezervacija vstopnic, izvedejo se SMS ankete, glasovanja, itd.
Vsebina oglasnega SMS sporočila je omejena s tekstom do 156 znakov, zato mora ta biti jasna, kratka, jedrnata, zanimiva. Zagotavljati mora točnost in aktualnost podatkov. Napisana mora biti tako, da jo prejemnik razume in kar je najpomembnejše – tako, da ga pritegne.
Poleg navadnih akcij s tekstovnimi oglasi lahko podjetja izpeljejo tudi bolj inovativne, zanimivejše in zabavne oglasne akcije, v katere lahko aktivno vključijo tudi uporabnike mobilnih telefonov. Takšne akcije so nagradne igre, ankete, kvizi in glasovanja. Ti dosegajo visoko stopnjo odzivnosti, služijo pa tudi kot učinkovit način za pridobivanje povratnih informacij potrošnikov, njihovih podatkov ter privoljenj za pošiljanje SMS sporočil. Podjetje lahko svojim porabnikom ponudi tudi informacije na zahtevo, kar pomeni, da se uporabniki naročijo na določeno skupino informacij, ki jo želijo prejemati. Nekatera slovenska podjetja že uspešno tržijo svoje storitve preko SMS obvestil, ki jih pošiljajo svojim porabnikom.
Podjetje mora skrbno paziti, da v določenem obdobju ne pošlje preveč oglasnih sporočil, ker lahko to povzroči nezadovoljstvo prejemnikov in doseže nasprotni učinek od želenega. Priporočljivo je, da oglaševalec ob pridobitvi dovoljenja za pošiljanje seznani uporabnika o največjem možnem številu poslanih oglasnih sporočil in o časovnem obdobju, v katerem jih bo prejemal. Raziskave med uporabniki mobilnih telefonov kažejo, da je na mesec optimalno število 6 prejetih sporočil, vendar pod pogojem, da vsa sporočila ne prispejo istočasno. Izkazalo se je, da mobilni uporabniki brez večjih težav sprejemajo oglaševanje, ki je soodvisno od njihovih zahtev ter želja in jim prinaša dodatno dobrobit.
