V podjetju poleg tehnične podpore in zagotavljanja tehničnih zmogljivosti nudimo tudi uporabniško podporo in svetovanje.
Ko se podjetje za to odloči, prevzamemo celotno koordinacijo akcije, zbiranje podatkov o nagrajencih, kontaktiranje dobitnikov, reševanje reklamacij ter pomoč pri različnih težavah povezanih z akcijo. Nudimo tudi kreativne rešitve ter tako naročniku izdelamo skupek akcij po njegovi meri za katere menimo, da bodo kar najučinkoviteje dosegle cilje, ki jih podjetje želi doseči s pomočjo SMS akcij. Za vse SMS akcije spišemo pogoje sodelovanja ter jih objavimo na naši ter po želji tudi na naročnikovi spletni strani. Tekom nagradne akcije beležimo tudi dnevne statistike sodelovanj in jih v obliki grafom posredujemo naročniku.
Pred startom in med tekom SMS akcij naročnikom svetujemo in jim pomagamo pri oglaševanju njihovih SMS akcij, jim nudimo zmogljivosti lastnih medijev ter pomagamo pri izdelavi medijskega načrta.
Po koncu posamezne akcije vedno izdelamo poročilo, ki zajema statistične podatke, podamo mnenje o uspešnosti akcije, izdelamo primerjave s podobnimi akcijami ter svetujemo načine za doseganje še boljših rezultatov v prihodnjih akcijah.
Vsem uporabnikom SMS storitev pa omogočamo tudi pomoč klicnega centra Megamama, ki je uporabnikom na voljo na telefonski številki 01/ 5 188 288. Delovni čas klicnega centra je od 07:00 do 19:00 med delavniki, v soboto od 08:00 do 13:00, nedelja zaprto.